Italgas è uno dei più importanti distributori di gas a livello nazionale, che vanta una quota di mercato pari al 30%.

Come ogni società del genere, i cittadini che scelgono di ricevere il servizio di fornitura, stringono un vero e proprio contratto di abbonamento, che permette anche di avere alcuni servizi di assistenza, nei casi in cui si presentino disservizi o guasti.

Da qualche tempo però, sono molti i cittadini che lamentano – paradossalmente – disservizi sul servizio di assistenza: sembra uno scioglilingua ma è un vero problema. In pratica, accade che i cittadini prenotino un appuntamento per risolvere problematiche sulla rete di distribuzione del gas, o per allacciare una nuova utenza, ma i tecnici non si presentano nel giorno e nell’ora stabilita.

Sono molte ormai le associazioni a tutela dei consumatori che ricevono, e trattano, controversie di questo genere: i consumatori, esasperati, si rivolgono loro nel tentativo di superare l’ulteriore disservizio causato dal mancato appuntamento prefissato.

Cerchiamo quindi di comprendere cosa sta accadendo e come cercare di risolvere questa situazione Continua a leggere l'articolo...