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Gestori telefonici. Telefonia mobile. Una lotta all'ultima promozione per accaparrarsi una fetta di mercato dalle proporzioni mostruose. Ecco apparire mille offerte, sopratutto per quanto riguarda la connettività internet wireless, cioè senza fili o via modem usb. Le promesse sono allettanti. I prezzi scendono rincorrendosi da un gestore all'altro.
La più appetibile degli ultimi tempi, riguarda la Wind. Se si acquista una nuova sim, si può navigare - acquistando la promozione - per 50 ore a soli 5 euro al mese. O per 100 ore ad appena 9 euro. Allettante. Peraltro, la promessa è quella di una velocità di connessione in HSDPA, la nuova tecnologia dati che "garantisce" una connessione a 7,2 mega. Come resistere?
L'acquisto è veloce. Soliti documenti, solito iter. In poco meno di un'ora, si ha la sim attivata con la promozione bella pronta da usare. Zip! Si introduce la sim nella chiavetta, si inserisce la chiavetta al PC e...via. Via, nel senso che, da Dicembre, i malcapitati utenti Wind che hanno scelto di navigare con questo gestore, hanno avuto la brutta sorpresa di aver comprato un bel "pacco".
In pratica, da fine Dicembre, ci si connette ma la connessione dura - quando va bene - appena dieci minuti. Se si considera che queste promozioni sono create a pacchetti di sessioni internet di quindici minuti, con pagamento anticipato, va da se che, considerando la problematica che si sta riscontrando, in pochissimi giorni la promozione vola via senza peraltro consentire l'accesso ad Internet. Le chiamate al call center della Wind si susseguono. Un reclamo dietro l'altro. "Stiamo riscontrando problematiche di questo genere a livello nazionale...deve avere pazienza.....".
Nel frattempo si aspetta, si sprecano sessioni su sessioni, si impreca, si richiama il call center. Dall'altra parte del telefono, signorine premurose ma asettiche a qualsiasi tipo di emozione che non hanno altro da dire se non un laconico "Segnalo il reclamo all'ufficio competente". Risultati: zero.
E' passato un mese. Ad oggi, Wind non garantisce il servizio di connettività Internet. Ne rimborsa i malcapitati utenti che hanno deciso di acquistare quella che sembrava essere la promozione più conveniente del momento.
Resta di tornare sui propri passi ed acquistare una promozione più cara ma più o meno migliore di un'altro gestore. In tutta questa storia, che ha dell'incredibile ci si chiede: perchè propagandare un servizio che presenta problemi a livello nazionale? Perchè non dichiarare un momentaneo problema sulla rete del gestore? Perchè si paga e non si viene rimborsati se il servizio non esiste?
Se state riscontrando lo stesso problema e volete segnalarlo, potete scrivere alla
mail: info@gliscomunicati.it |
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I commenti: | |||
Commento
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Commento di: emilia.urso | Ip:83.73.103.204 | Voto: 7 | Data 07/09/2024 16:55:05 |
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